在文化底蘊深厚的齊魯大地，一個現(xiàn)代化建材工業(yè)集團悄然崛起，這就是近年來已躍居山東石材領軍地位的山東冠魯建材工業(yè)集團。冠魯建材集團是1996年整體并購原大型石材企業(yè)山東鑫磊集團后，經(jīng)過成功改制，逐步發(fā)展壯大起來的一個集花崗石、大理石礦山開采加工、機械制造、石材磨料磨具研發(fā)、石膏礦山開采及深加工和餐飲服務為一體的大型企業(yè)集團。目前，該集團擁有含18個品種的21座礦山獨家開采權，年開采花崗石、大理石荒料3萬立方米，年產(chǎn)銷石材裝飾板材及各類異型石材100萬平方米，在四川、新疆、福建、內(nèi)蒙古等地開發(fā)協(xié)作礦山20余座。如今，“冠魯”憑借其雄厚礦山資源優(yōu)勢及300多臺（套）具有世界先進水平的現(xiàn)代化生產(chǎn)設備優(yōu)勢，名氣在國內(nèi)外市場愈叫愈響。據(jù)來自山東省石材工業(yè)協(xié)會信息，“冠魯”的成功，不僅僅在于其礦山和設備的優(yōu)勢，而是在運行機制、管理手段以及企業(yè)文化建設等方面確有獨到之處。日前，記者懷著濃厚的興趣采訪了山東省石材工業(yè)協(xié)會秘書長周克繼，請他就“冠魯”整體并購后的成功經(jīng)驗做較為詳盡的介紹。
　　改革管理機制，打造資源優(yōu)勢周克繼秘書長向記者介紹說：并購前，鑫磊集團是1990年組建的國家大型石材企業(yè)集團，“冠魯”接管時企業(yè)資不抵債，管理混亂，拖欠職工工資達14個月之久。年產(chǎn)設計能力60萬平方米的鑫磊集團雖然地處將軍紅、芙蓉綠、孔雀綠、魯灰等優(yōu)質石材產(chǎn)地，但沒有一座自有礦山，將企業(yè)的原材料控制權拱手相讓，成為日后制約企業(yè)發(fā)展和生存的一大痼疾。此外，責權不明，管理重疊，產(chǎn)權關系混亂。集團下屬各企業(yè)雖為獨立法人企業(yè)，但既無財權又無人事調(diào)配權，生產(chǎn)經(jīng)營處處受制于集團，導致企業(yè)不敢也無法放手經(jīng)營，形成“等、靠、要”的依賴心理。
　　整體并購后，集團首先向該企業(yè)輸入“冠魯”的管理機制，理順企業(yè)產(chǎn)權，明確集團、公司、車間、班組直到每一個員工的責權利關系，改革分配機制，打破了“大鍋飯”的工資體系，靠市場化的手段調(diào)節(jié)分配。具體為供應、銷售實行中間商代理制、后勤人員實行績效工資制、生產(chǎn)人員實行計件制，之后又推行了劃小核算單位的五包制、“下道工序是客戶”的模擬市場制等措施，改變了過去“三個干，兩個看，還有一個在亂轉，最后工資都照算”的局面，而使多勞者多得，誰收入最多誰最受尊重，職工互相比干勁、比貢獻、比質量、比交期的良好氛圍。其次，在企業(yè)得以穩(wěn)固，人心開始凝聚，員工干勁逐步高漲的前提下，堅決執(zhí)行“兩抓一推（抓資源、抓市場，推行劃小核算單位），國際國內(nèi)兩條腿走路”的思路，穩(wěn)步擴大企業(yè)。
　　在打造資源優(yōu)勢方面，他們由集團經(jīng)理親自抓礦山資源工作，徹底改變企業(yè)無資源依托的被動局面，采取聯(lián)合、獨資、參股、控股等方式，目前已擁有18個品種，21座礦山的獨立開采權，在國內(nèi)其他省份開發(fā)協(xié)作礦20余座，年開采石材荒料3萬立方米，并且每年增加新品種礦山2～3座，為企業(yè)的生產(chǎn)提供雄厚的資源優(yōu)勢，也給企業(yè)回報了豐厚的利潤和穩(wěn)固的市場。
　　確立國際國內(nèi)兩條腿走路總體營銷思路
　　集團接手鑫磊后，依據(jù)國際、國內(nèi)石材市場及企業(yè)的實際確立了以誠信為本，以質量取勝，以服務穩(wěn)定客戶和市場，國際、國內(nèi)兩條腿走路的總體銷售思路，本著冠魯“寧可自己辛苦萬遍，不讓客戶為難一時”的服務理念，調(diào)整企業(yè)產(chǎn)品結構，嚴格控制企業(yè)產(chǎn)品質量，改善企業(yè)員工的質量意識和服務理念，采取各種不盡人情的“鐵血”手段去開辟、鞏固市場。
　　集團要求各公司各位銷售人員“承接一個訂單，結成一個朋友，穩(wěn)固一方市場”，從合同洽談、簽訂到履行集團全程監(jiān)控，“誰砸了企業(yè)的牌子，企業(yè)就砸誰的飯碗”，通過幾年來一絲不茍的執(zhí)行，“冠魯”已擁有6家國外公司，年出口創(chuàng)匯1000萬美元以上，產(chǎn)品出口美國、意大利、德國、日本、澳大利亞等國家和地區(qū)，擁有年需求量超過100萬美元以上的國外客戶3家。國內(nèi)承接了北京聯(lián)想大廈、佳匯大廈、光彩國際公寓等一大批品牌工程，在國內(nèi)樹立了企業(yè)響亮的品牌。
　　同時，“冠魯”在內(nèi)部實行模擬市場化的劃小核算單位方案，供應、銷售實行中間商代理制，生產(chǎn)環(huán)節(jié)實行包原材料、包設備、包質量、包安全、包交貨期的五包制，企業(yè)將成本責任目標逐級劃小到一滴水、一度電，成本責任直接明確到每一個操作工。下一道工序是上道工序的客戶，工序之間履行嚴格交接檢驗，檢驗內(nèi)容涉及到“五包”的所有內(nèi)容，并由雙方簽字確認后才能作為上工序計算工資核算費用的依據(jù)，公司嚴格兌現(xiàn)，節(jié)超均由操作工自負。這一措施極大地提高
　　了職工責任心和積極性，職工挖空心思搞革新，出點子，練絕招，涌現(xiàn)出了一大批節(jié)能能手、革新大王、質量標兵。
　　去年以來，“冠魯”又推行單批合同核算方案，即以單個合同為單位對本合同中所有消耗和費用、工作責任逐個分解指標，細化到每一個部門和個人，各項指標一經(jīng)確定概不調(diào)整，節(jié)余歸公司所有，超支由個人自負。經(jīng)核算利潤低、交貨期無保證的定單一律不予承接，使企業(yè)在訂單承接后就確認該批訂單的利潤和各項支出，工作由誰來做，責任由誰負，既減少了“骨頭訂單”“爛尾訂單”又避免因操作不力導致訂單的虛盈實虧。
　　一把錘子砸出產(chǎn)品高質量“冠魯”2001～2003年連續(xù)3年獲得國家質量抽檢第一，其質量管理經(jīng)驗已被國家質檢總局石材質量檢測檢驗中心作為典型案例刊發(fā)全國。談及如何長年堅持產(chǎn)品的高品質，周秘書長介紹說：該企業(yè)在質量管理上堅持貫徹“一點都不能差”的工作精神，最初“冠魯”提出“四把關，兩禁止”，之后又提出了“檢測工具加錘子”“質檢員輪崗制”，近期又提出了“生產(chǎn)人員產(chǎn)品質量終身負責制”，這是該集團不斷適應新形勢，完善質量管理，確保產(chǎn)品高品質的“高招”。
　　“四把關”：即工序、車間、公司、集團四級把關，車間質檢隨時抽檢，公司質檢員對各車間員工產(chǎn)品進行終檢，企業(yè)發(fā)貨前由集團公司質檢員對所有公司終檢產(chǎn)品進行抽檢，檢驗合格方可發(fā)貨，否則一律不準發(fā)貨，并對質量責任從公司經(jīng)理———生產(chǎn)經(jīng)理———公司質檢員———車間主任、質檢員———操作工追到底，堅決按制度索賠。
　　“兩禁止”：即不合格原材料、半成品不準領用，不合格產(chǎn)品不準流入市場。
　　“檢測工具加錘子”的做法是集團賦予質檢員一種質量管理至高無上的權力，集團所有質檢員統(tǒng)一配備全套檢測工具（卡尺、平尺、塞尺、卷尺、直尺、測光儀等），另外配備手錘一把，對在抽檢、終檢等各種檢查中查出的不合格原材料、半成品、產(chǎn)成品一律砸掉，損失由責任部門、責任人全額賠償。
　　“質檢員輪崗制”是集團為避免公司質檢員工作受公司利益和公司領導的干擾，集團質檢員抽檢又難以發(fā)現(xiàn)全部問題而采取的一項質量管理舉措。具體講，集團將各公司的質檢員統(tǒng)一收歸集團管理，其工資和日常工作考核由集團生產(chǎn)處管理，公司間質檢員實行不定期不定人輪崗，查處問題越多且工作績效考核得分越高工資就越高，從而刺激質檢人員增強責任心并加大監(jiān)控力度，減少漏檢現(xiàn)象，提高質量水平。
　　“生產(chǎn)人員產(chǎn)品質量終身責任制”則是根據(jù)工種不同將生產(chǎn)人員分類編號，并刻制識別章，在每個操作人本工序加工完成轉入下道工序前將識別章加蓋在板材適當位置，各工序依次類推，出現(xiàn)質量責任，公司將按識別章一追到底，查清責任人是誰，并嚴格按章索賠，以減少推諉扯皮現(xiàn)象，確保各環(huán)節(jié)質量優(yōu)良。
　　周秘書長感慨頗深地對記者說：就是靠質量才使“冠魯”從一個名不經(jīng)傳的北方石材企業(yè)成為現(xiàn)在的連續(xù)三年產(chǎn)品質量全國第一、全國石材企業(yè)百強推介單位、山東省石材企業(yè)30強首位，確立了在國內(nèi)石材市場的知名度和影響力。
　　二次創(chuàng)業(yè)，多元并進，向世界名企邁進
　　“冠魯”是中國惟一一家石材產(chǎn)品綠色認證企業(yè)，做為綠色石材產(chǎn)品從設備、技術保障、原材料選擇、生產(chǎn)環(huán)境控制等方面加大了公司投入，增加了生產(chǎn)操作的復雜性，但他們?nèi)砸獔猿诌@樣去做，目的是向客戶提供優(yōu)質的石材產(chǎn)品。他們堅持質量第一的理念，不斷完善提高的質量管理制度和管理水平，使“冠魯”石材成為國際知名的石材品牌，靠質量來贏得市場和客戶。他們將按照企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃，堅定踏實地走下去，相信未來冠魯建材工業(yè)集團必將成為國際、國內(nèi)石材行業(yè)的佼佼者。
　　同時，“冠魯”將堅持和完善“兩抓一推”的經(jīng)營精髓，全力打造企業(yè)的資源優(yōu)勢，力爭成為國際國內(nèi)資源實力最雄厚的石材企業(yè)。采用各種營銷手段和策略，穩(wěn)步擴大國際、國內(nèi)市場，實現(xiàn)產(chǎn)品和市場的重新定位、企業(yè)規(guī)模在3～5年達到翻兩番的目標，不斷加強企業(yè)基礎管理工作，加大企業(yè)的低成本優(yōu)勢，鞏固企業(yè)的競爭地位。
　　實施“二次創(chuàng)業(yè)”，由石材業(yè)大舉向石膏業(yè)跨進，實現(xiàn)石材業(yè)、石膏業(yè)資源共享，優(yōu)勢互補，成為集石材、石膏、礦山開采與機械制造為一體的多元化大型建材工業(yè)集團。
　　雖然，冠魯建材工業(yè)集團的明天任重而道遠，但可以預見，“冠魯”有卓越的品質意識，有“寧可自己辛苦萬遍，不讓客戶為難一時”的經(jīng)營服務理念，有嘔心瀝血、默默奉獻的員工，冠魯建材工業(yè)集團必將在世界石材界撐起一片屬于他們自己的藍天，為山東石材工業(yè)、為中國石材工業(yè)爭光增輝。