幾個管理體系標準簡介
作者：涂附磨具分會特聘專家 李慶州

       我們涂附磨具行業里的許多企業，發展到一定的階段時都會采用 ISO9001 質量管理體系標準作為其建立質量管理體系的依據，并以選擇通過 ISO9001質量管理體系認證的方式向客戶展示其質量管理的水平和其質量保證的能力，以期獲得客戶合格供應商的進入資格。

      近年來，由于社會的進步和追求可持續發展理念的深入踐行，國內外的重要客戶和各個行業的頭部企業在其建立其穩健的供應鏈時，除對供應商企業提出其所最為關注的 ISO9001 質量管理體系認證以外，還會對企業在環境保護、職業健康安全、能源管理、業務的連續性、信息安全和知識產權等領域的社會責任的承諾和履行方面進行評價和考核，并作為其合格供應商準入和業績評價的重要內容之一。

      同時，許多地方政府也將企業通過相應的管理體系認證作為政策引導和科技獎勵的重要條件。

      為此，今天就我們磨料磨具行業幾個常用的管理體系標準介紹如下：

一、ISO9000 質量管理體系

       為了幫助我們組織更好地滿足顧客及法律法規的要求 , 提升顧客滿意度 , 國際標準化組織 (ISO)于 1987 年發布了 ISO9000-ISO9004 五項 ISO9000系列質量管理標準。后又針對 ISO9000 族標準應用中的問題，進行了四次修訂，發布了 1994 版、2000 版、2008 版和 2015 版 ISO9000 族標準。標準是在總結國際上質量管理實踐經驗和理論基礎上制訂的，組織按質量管理體系標準要求建立、實施、保持和持續改進質量管理體系，必將提高產品和服務質量，提升顧客滿意度，提高市場競爭力。

       標準特點：

       1.以七項質量管理原則作為標準的理論基礎，廣泛應用于質量管理各領域。

       2.具有廣泛的通用性，適用于各類組織。

       3.適度簡化，經過四次修訂，使標準在內容和數量上得到簡化，對指令性文件要求大量減少，標準的靈活性與操作指導性更好。

       4.采用基于風險的思維、過程方法、PDCA 循環模式建立、實施和持續改進質量管理體系。

       5.提高了與環境、職業健康安全管理體系的相容性 , 可為組織帶來更大效益。

       實施意義:

       1.ISO9000 族標準的應用，為組織增強顧客滿意和改進組織業績提供了要求和指南。

       2.防止非關稅貿易技術壁壘，在質量方面與國際接軌，成為進入國際市場的“通行證”，同時成為企業進入客戶合格供應商的準入資格。

       3.建立質量管理體系，可以有效提高組織的管理水平和整體業績，提升組織應對與組織環境和目標相關的風險和機遇的能力。

       4.有助于調動全體員工的積極性，提高全員質量意識、守法意識。

       5.目前部分地區對通過 ISO 9001 管理體系認證的企業有相應的政策獎勵。

       二、ISO14001 環境管理體系

       這幾年，“綠水青山就是金山銀山”的理念已經深入人心，我們行業的每家企業也都加入到“藍天保衛戰”的行列，并取得了階段性的成果。下一階段，要實現我們國家確立的“碳達峰、碳中和”的目標，需要我們全社會的共同努力，實現環境、社會和經濟三者之間的平衡，實現可持續發展目標。

       為此，國際標準化組織（ISO）于 1996 年正式頒布 ISO14001 環境管理體系標準，并于 2004年和 2015 年進行了兩次修訂修訂，其基本思想是引導組織按照 PDCA 的模式建立環境管理的自我約束機制，從最高領導到每個職工都以主動、自覺的精神處理好自身發展與環境保護的關系，不斷改善環境績效，進行有效的污染預防，最終實現組織的良性發展。它要求組織通過建立環境管理體系來達到支持環境保護、預防污染和持續改進的目標，并可通過取得第三方認證機構認證的形式，向外界證明其環境管理體系的符合性和環境管理水平。

       標準特點:

       1.自愿性原則。

       2.廣泛適用性。

       3.強化了領導作用。

       4.提出了戰略管理思維。

       5.采用了基于風險思維。

       6.更強調提升環境績效。

       7.更加強履行合規性義務。

       8.承諾從污染預防擴展到環境保護。

       9.強調將環境管理體系融入組織的業務過程。

       10.明確要求運用生命周期觀點。

       實施意義:

       1.改進組織的環境行為，規避法律風險和環境風險。

       2.提高企業的管理水平，為企業提供了污染預防、持續發展的科學管理機制。

       3.促進企業節能降耗、降低成本。

       4.提高企業的市場競爭能力，滿足客戶對組織環保績效的準入和評價。

       5.提高企業自主守法意識，促進我國環境規律法規和管理制度的執行。

       6.提高企業的管理水平和全體員工的環境意識。

       7.目前，部分地區對通過 ISO 14001 管理體系認證的企業有相應的政策獎勵和在環境管理的企業分級上有相應的加分。

       三、ISO 45001職業健康和安全管理體系

       世界上，每15秒鐘就有1名工人死于工傷事故或疾病，153人受到工傷。根據國際勞工組織(ILO) 最近的計算，每年有278萬人死于工作。這意味著，每天有近7700人死于與工作有關的疾病或傷害。

       隨著跨國貿易的增多，職業健康安全體系變得越來越復雜。供應鏈的分散性，對跨國企業的風險日益增大，使得職業健康及安全更加強調供應鏈中的健康和安全管理，包含要求承包、采購和外包過程應得到更負責任的管理。

       ISO 45001 ：2018《職業健康和安全管理體系-要求及使用指南》，為改善全球供應鏈的工作安全提供了一套強大而有效的流程。旨在幫助各種規模和行業的組織應用職業健康和安全管理體系標準，有望減少全世界的工作場所傷害和疾病。

       ISO 45001 為政府機構、行業和其他受影響的利益相關者提供有效、可用的指導，以改善世界各國的工作人員安全。通過易于使用的框架，它可以應用于工廠和生產設施，而無論其位于何處。

       由于 ISO 45001 旨在與其他 ISO 管理系統標準整合，確保與新版 ISO 9001（質量管理）和 ISO14001（環境管理）的高度兼容性，已經實施 ISO標準的企業可以更好地與 ISO 45001 融合，滿足客戶對組織職業健康安全績效的準入和評價，提升組織競爭優勢。

       職業健康和安全管理體系標準基于 ISO 所有管理系統標準中的常見要素，并使用策劃 - 實施 -檢查 - 行動（PDCA）模型，為組織規劃他們需要實施的內容提供框架，以盡量減少傷害的風險。這些措施應解決可能導致長期健康問題和缺勤的問題，以及導致事故的問題。

       ISO 45001 將帶來工作場所實踐的重大變革，并在全球范圍內減少與工作有關的事故和疾病所 造成的悲劇性傷亡。

       目前，部分地區對通過ISO45001管理體系認證的企業有相應的政策獎勵。

       四、GB/T23331 能源管理體系

       GB/T23331《能源管理體系—要求》以降低能源消耗、提高能源利用效率為目的，針對組織活動、產品和服務中的能源使用或能源消耗，利用系統的思想和過程方法，在明確目標、職責、程序和資源要求的基礎上，進行全面策劃、實施、檢查和改進，以高效節能產品、實用節能技術和方法以及最佳管理實踐為基礎，減少能源消耗，提高能源利用效率。而且引入持續改進的管理理念，采用切實可行的方法確保能源管理活動持續進行、能源節約的效果不斷得以保持和改進。從而實現能源節約的戰略目標。

       GB/T23331 《能源管理體系 要求》標準，借鑒ISO9000 和 ISO14000 的理念和思想、強調規范各種能源管理制度和措施、注重識別和利用適宜的節能技術和方法，以及最佳能源管理實踐和經驗，達到組織節能減排的目的。

       標準特點:

       1.自愿性原則 ；

       2.廣泛適用性 ；

       3.要求組織對其能夠控制和能夠施加影響的能源因素和重點用能部位進行控制 ；

       4.強調遵循法律法規 ；

       5.旨在減低能源消耗，提高能源利用效率，降低企業經營成本，提高客戶信賴和市場競爭力 ；

       6.強調持續改進 ；

       7.強調相關方的觀點。

       實施意義:

       1.識別、測量并管理能源因素和重點用能部位能耗，進而降低能源成本；

       2.通過實施節能方案，降低能耗，提高能效，以提高組織績效水平，實現利潤增 ；

       3.改進組織的能源管理和使用行為，規避法律風險，滿足國家能耗指標和要求 ；

       4.推動清潔和低碳產品和工藝的研發，為組織增強競爭力 ；

       5.樹立組織良好的社會形象，滿足客戶對組織能源管理績效的準入和評價，在能源管理上贏得認同 ；

       6.目前部分地區對通過能源管理體系認證的企業有相應的政策獎勵。

       五、ISO/IEC 27001 信息安全管理體系

        隨著以計算機和網絡通信為代表的信息技術（IT）的迅猛發展，政府部門、金融機構、企事業單位和商業組織對 IT 系統的依賴也日益加重，信息技術幾乎滲透到了世界各地和社會生活的方方面面。

       所以，對信息加以保護，防范信息的損壞和泄露，已成為當前組織迫切需要解決的問題。組織需要一個系統的、整體規劃的信息安全管理體系，從預防控制的角度出發，保障組織的信息系統與業務之安全與正常運作。

       《信息技術 安全技術 信息安全管理體系要求》（ISO/IEC 27001）是目前世界上應用最廣泛與典型的信息安全管理標準。ISO/IEC 27001 的目的是有效保護信息資源 , 保護信息化進程健康、有序、可持續發展。

       實施意義：

       1.提升主動防范信息技術相關安全風險的能力，保障組織運營的安全 ；

       2.形成體系的監督、檢查機制，建立可自我改進和完善的管理體系；

       3.提升組織內部全員的安全意識，在組織內部形成信息安全文化氛圍，以更有效地推動信息安全管理工作的持續改進。滿足客戶對組織信息安全績效的準入和評價。

       4.目前部分地區對通過信息安全管理體系認證的企業有相應的政策獎勵。

       六、ISO 22301 業務連續性管理體系

       業務連續性管理是識別對組織的潛在威脅以及這些威脅一旦發生可能對業務運行帶來的影響的一整套管理過程。該過程為組織建立有效應對威脅的自我恢復能力提供了框架，以保護關鍵相關方的利益、聲譽、品牌和創造價值的活動。其核心是以信息技術為基礎，保障企業業務持續運行，跨越了風險管理、災難恢復、緊急時間管理、安全管理、知識管理、危機通信和公共關系等多個學科。

       ISO 22301:2019《公共安全 業務連續性管理體系要求》，于 2019 年 10 月 30 日正式發布，該標準適用于各種類型、規模和特性的組織或組織的一部分。應用該標準，可以指導組織通過對其業務連續性管理體系的管理，實施保護，減少中斷事件發生的可能性，促進并保證組織長期可持續地實現自身目標。

       標準特點:

       1.自愿性原則；

       2.廣泛適用性；

       3.理解組織的需求以及制定業務連續性管理方針和目標的必要性；

       4.實施和運行控制措施來管理組織應對中斷事件的整體能力；

       5.監視和評審業務連續性管理體系的績效和有效性；

       6.強調基于客觀測量的持續改進。

       實施意義:

       1.使企業的業務中斷和損失最小化，最大程度地減小數據丟失、收入損失、客戶流失；

       2.增強投資者、股東和消費者的信心，維護企業的形象和信譽；

       3.滿足客戶對組織業務連續性管理績效的準入和評價，提高企業的信譽和競爭力，增強企業的合規性；

       4.完善管理措施及改善業務流程，有助于不斷地發現業務運行中存在的問題。

       七、GB/T 29490 企業知識產權管理體系

       為應對日益凸顯的全球化競爭，推動各類創新主體知識產權管理標準化工作邁上一個新臺階，我國發布了《企業知識產權管理規范》（GB/T29490-2013）、《高等學校知識產權管理規范》（GB/T33251-2016）和《科研組織知識產權管理規范》（GB/T33250-2016）。推行企業、高等學校、科研組織知識產權管理規范國家標準，加強創新主體知識產權管理體系建設，是持續提升知識產權能力、增強核心競爭力的有效手段。

       實施意義：

       1.規范管理。將企事業單位活動的每個環節的管理與知識產權管理有機融合，有效實現管理的動態化、流程化、長效化。

       2.人才團隊。建立專業、高效的知識產權管理機構和體系，并且培養一支知識產權專業隊伍。

       3.規避風險。規避知識產權爭端和經營風險。

       4.優質創新。建立良性的知識產權創造模式，促進技術創新。

       5.提升競爭力。助力知識產權創造、保護、運用和管理，將知識產權市場價值最大化。

       6.目前，部分地方將通過GB/T 29490企業知識產權管理體系認證作為評選高新企業的加分項。

       八、GB/T 19580 卓越績效評價準則

       卓越績效評價準則是質量獎評審的依據，是國家質量獎勵制度的技術文件。制定這套標準的目的有兩個，一是用于國家（省長、市長）質量獎的評價，二是用于組織的自我學習，引導組織追求卓越績效，提高產品、服務和經營質量，增強競爭優勢，并通過評定獲獎組織、樹立典范并分享成功的經驗，鼓勵和推動更多的組織取得卓越績效。

       實施意義：

       卓越績效評價準則是國內外許多成功組織的實踐經驗總結，也是國家和地方政府質量獎的評價準則和方法。為組織的自我評價和外部評價提供了很好的依據。標準的制定和實施可幫助組織提高其整體績效和能力，為組織的所有者、顧客、員工、供方、合作伙伴和社會創造價值，有助于組織獲得持久的市場成功，并使各類組織易于在質量管理實踐方面進行溝通和共享，成為一種理解、管理績效并指導組織進行戰略規劃和獲得學習機會的工具，成為組織實現可持續性發展的有效手段。

       目前，各個地區（省、市、區（縣））都設立有相應的省長(市長、區/縣長) 質量獎，政府對獲獎的企業有相應的政策獎勵。