從全球工業(yè)發(fā)展的歷史看，在工業(yè)化初期階段，制造業(yè)是產(chǎn)業(yè)的主體；而在工業(yè)化中后期，服務(wù)業(yè)逐步成為產(chǎn)業(yè)的主體。

　　隨著經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會(huì)的進(jìn)步，客戶對服務(wù)的要求越來越高，傳統(tǒng)的服務(wù)模式已經(jīng)無法滿足客戶不斷提高的服務(wù)需求，制造企業(yè)向服務(wù)型企業(yè)轉(zhuǎn)型已經(jīng)是趨勢所向。事實(shí)上，在2009年年初，國家發(fā)布并實(shí)施《裝備制造業(yè)調(diào)整振興規(guī)劃》時(shí)，為貫徹落實(shí)振興規(guī)劃，機(jī)床工具行業(yè)提出了三年振興目標(biāo)，就明確提到了要大力發(fā)展現(xiàn)代制造服務(wù)業(yè)，大型機(jī)床制造企業(yè)要逐步由單純制造業(yè)向生產(chǎn)服務(wù)型企業(yè)轉(zhuǎn)變，從而延伸產(chǎn)業(yè)鏈，提高產(chǎn)業(yè)總體價(jià)值和效益。

　　從全球工業(yè)發(fā)展的歷史看，在工業(yè)化初期階段，制造業(yè)是產(chǎn)業(yè)的主體；而在工業(yè)化中后期，服務(wù)業(yè)逐步成為產(chǎn)業(yè)的主體。如今，歐美國家的機(jī)床企業(yè)已經(jīng)進(jìn)入“后工業(yè)時(shí)代”，依靠品牌和服務(wù)等非制造領(lǐng)域的優(yōu)勢在全球高端市場占據(jù)優(yōu)勢。當(dāng)前，中國正處于工業(yè)化加速向中后期推進(jìn)的階段，如果不能做到服務(wù)業(yè)與制造業(yè)的相互融合，就難以提高工業(yè)化水平，難以提升國際競爭力。基于這種認(rèn)識(shí)，服務(wù)型制造發(fā)展在一定程度上決定了中國制造產(chǎn)業(yè)現(xiàn)代化速度。

　　機(jī)床工具企業(yè)打造服務(wù)體系，不僅僅體現(xiàn)在提升硬件和管理水平上，更為重要的是努力提升營銷和技術(shù)服務(wù)隊(duì)伍的人員素質(zhì)，倡導(dǎo)“以客為先”和為客戶創(chuàng)造最大價(jià)值的理念。尤其值得一提的是，制造與服務(wù)的深度結(jié)合，一大關(guān)鍵因素是企業(yè)本身要具有核心產(chǎn)品或者說核心能力，圍繞核心產(chǎn)品或者核心能力進(jìn)行創(chuàng)新，與服務(wù)業(yè)相結(jié)合，才能取得更好的發(fā)展。只有圍繞著它的核心產(chǎn)品，客戶才認(rèn)可它的整體解決方案。