產品和用戶是市場的基本元素，渠道鏈接兩端。
       現實市場不容樂觀的時候，如果企業能從這三個方面（產品、用戶、渠道）做到差異化運作，必將會獲得不錯的結果。
       中國五金機電行業產品過于相似，且創新力不足，這些導致了產品端的競爭白熱化，且企業沒有產品差異化的入口，當選擇雷同時，其他兩方面的差異化就更加重要了。
       用戶的差異化主要體現在兩方面，一是客戶群的細分，另一個則是在以用戶構成的市場中做到營銷的差異化。
       五金機電流通渠道基本層面不變，可供選擇的差異渠道不多，主要的差異化體現在具體的渠道方面的營銷手法的適用和有效方面。
       產品差異化
       五金機電領域產品的競爭現在主要是以低價為主，特色化或功能性的差異化表現不強。如果在產品上能給用戶提供有價值的獨特性，那么就能與競爭對手形成產品的差異化。
       產品的差異化遠遠不止附著于產品的功能一個方面。事實上，在你的產品差異化過程中，任何能夠對用戶所獲得的價值產生影響的方面，都可以實現產品的差異化。
       五金機電產品的差異化可以通過：功能創新、服務改善、定制化。
       功能的創新就是更加的考慮到用戶直接使用過程中的應用，做到這點不是企業的技術人員坐班可以完成的。
       五金機電的銷售模式還是采取的分銷制度，因此對于制造商來說，他們實際上很難真正接觸到終端，因此也不可能從用戶的角度考量功能性的改變。這種改變不是基于理論而是實際。
       因此企業應該真正走進終端，這就體現在其渠道的差異化方面有多大。
       服務差異化包括訂貨的方便性、送貨（安裝）的便捷性、客戶培訓的有效性、維護售后的及時性等。
       訂制化是產品差異化的最高形式。這就要求產品針對每一個群體進行設計，同一個產品能給用戶更多的選擇。
       產品的定制化一是可以通過市場調查發現用戶獨特需求，滿足這種需求。二是發明新的產品，在市場中創造新的需求，并滿足它。
       產品的差異化是一個系列且有意義的設計過程，這是企業與其他競爭者產品區分的重要戰略。
       市場競爭的加劇和企業競爭行為的理性以及用戶的成熟等，都致使產品差異化越來越小，因此企業更需要在細小的方面尋找差異化。
       營銷差異化
       企業營銷的核心應該是以用戶為中心。尤其是現在互聯網的發展，企業與用戶間的距離更加接近。任何時間和地點都能實現與用戶的有效信息溝通。
       以用戶為中心，是企業一切從用戶需求出發，而不是企業自身的需求出發。
       今天的五金機電行業產品與服務趨同性日益凸顯，僅僅從需求方面尋找營銷的差異化是不夠的。
       營銷的差異化可以從兩個方面入手：
       一、營銷產品的差異化
       即便是同質化的產品，如果你對用戶經過了細分，并據此采取不同的差異化營銷，也會取得意想不到的收獲。
       這就要求企業必須了解區域市場的特點，早與競爭對手一步而采取產品的深度滲透，并匹配于有效的資源，幫助經銷商進行產品分銷。
       二、營銷過程的差異化
       主要是根據不同的市場，采取適度變換的營銷手段。
       企業營銷過程的差異化，強調的是產品營銷手段、服務形式、運作程度等方面，做到：在滿足程度上，比對手更周到地為消費者服務；在滿足方式上，比對手更具創意；在滿足速度上，比對手更快。
       營銷不是靜止的平面或形式上的改變和調整，而是一個動態性的產品與市場博奕中所演繹出的平衡狀態。產品除了內在品質的完善、技術含量的領先和生產工藝上的先進外，一方面它需要有區別于同類對手獨到的定位、賣點和差異化的操作模式，換言之，就是要有核心競爭優勢；另一方面，最主要的關鍵是不能所有的精力、物力和財力圍繞產品的自身物質屬性絞盡腦汁，而需要怎么考慮把內在的優勢和外在的推廣手段在資源整合基礎上充分彰顯個性化的特質。
       總結，五金機電企業可以從下面八個具體的點來做差異化這件事：
       1、產品特點和產品性能
       2、產品設計和制造中的技術含量
       3、原材料的品質
       4、產品維護、發貨運輸、售后支持等
       5、市場營銷和推廣力度
       6、服務流程、客戶互動等
       7、全渠道的融合
       8、渠道的覆蓋面、專業化、績效
       一個好的“差異”，一方面是客戶對這項差異的需求，另一方面是我們提供這項差異的能力。兩者相匹配，那它就是一個成功的差異化。