文/觀察者網(wǎng)專欄作者 魔王
       近日，國(guó)內(nèi)某知名媒體憤怒發(fā)問(wèn)“為何高質(zhì)量中國(guó)制造不在中國(guó)賣”，這一問(wèn)題引發(fā)國(guó)人熱議，其他媒體也跟風(fēng)批評(píng)中國(guó)出口企業(yè)，將它們指責(zé)為“媚外仇內(nèi)、沒(méi)有良心的商人”。
       其實(shí)，中國(guó)出口企業(yè)是被冤枉的——造成這一現(xiàn)象另有原因。筆者將在本文列出幾點(diǎn)，拋磚引玉，同各位讀者探討探討。
       1.中國(guó)人均收入相比發(fā)達(dá)國(guó)家較低
       美國(guó)不同州，最低時(shí)薪標(biāo)準(zhǔn)不同，但對(duì)于大部分美國(guó)人而言，100元人民幣的價(jià)值基本是1~2個(gè)小時(shí)的工資范疇，而對(duì)于中國(guó)不小比例的民眾，意味著要辛苦勞累一整天。
       假如同一件商品可以便宜100元人民幣，對(duì)于發(fā)達(dá)國(guó)家的消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，相當(dāng)于上班偷個(gè)懶的功夫，這還是對(duì)于收入最低的美國(guó)工薪階層的感覺(jué)；如果是中產(chǎn)，可能只是十來(lái)分鐘就可以賺到。
       因?yàn)槭杖氪嬖诓罹啵谥袊?guó)，消費(fèi)者更樂(lè)意向賣家討價(jià)還價(jià)，降價(jià)促銷對(duì)消費(fèi)者的吸引力也要比發(fā)達(dá)國(guó)家消費(fèi)者大，即使只是便宜那么幾塊錢也是如此。
       舉個(gè)例子。有人需要購(gòu)買一把剪刀，市場(chǎng)上有兩種在售，一種質(zhì)量好，價(jià)格50元，另一種質(zhì)量差，但標(biāo)價(jià)25元。假設(shè)質(zhì)量好的剪刀使用壽命恰好是質(zhì)量差的兩倍，其他相同，讓中國(guó)消費(fèi)者選擇，相信大多會(huì)選擇后者。
       因?yàn)橘|(zhì)量差的用壞了再買，不至于一下占用50元的采購(gòu)資金，暫時(shí)省下的25元也可以去買其他更需要的油鹽醬醋。
       而對(duì)于發(fā)達(dá)國(guó)家消費(fèi)者，選擇50元的人會(huì)多很多，因?yàn)樗麄冋J(rèn)為剪刀壞的太頻繁，還得花時(shí)間精力去奔波購(gòu)買，太累，不如一次買個(gè)耐用的圖個(gè)省心，至于“提前花掉的”25塊錢差價(jià)，并不會(huì)太影響日常生活。
       這種消費(fèi)心理的差別，歸根結(jié)底還是因?yàn)榘l(fā)達(dá)國(guó)家人均收入高，而中國(guó)較低。
       2.制造業(yè)商品在中國(guó)是買方市場(chǎng)
       在買方市場(chǎng)，尤其是中國(guó)這樣的消費(fèi)能力不足而產(chǎn)能很強(qiáng)的國(guó)家，市場(chǎng)很容易形成價(jià)格戰(zhàn)或“薄利多銷”局面。這種市場(chǎng)環(huán)境下，銷售任何本國(guó)可以大量生產(chǎn)的產(chǎn)品，都會(huì)形成價(jià)格惡斗、互相壓價(jià)，即使中國(guó)商人走向海外，也難改這樣的習(xí)慣。
       當(dāng)在中國(guó)市場(chǎng)上形成價(jià)格戰(zhàn)時(shí)，商品的銷售量會(huì)暫時(shí)增加，這一般不會(huì)導(dǎo)致工廠供應(yīng)不足而價(jià)格反彈，反倒逼工廠增加產(chǎn)能（如加班加生產(chǎn)線等），一座座新工廠拔地而起，這樣的做法同時(shí)可以增加就業(yè)，頗受政策鼓勵(lì)。
       當(dāng)在發(fā)達(dá)國(guó)家市場(chǎng)上形成價(jià)格戰(zhàn)時(shí)商品的銷售量增加，對(duì)于廠商而言，增加生產(chǎn)線的投入是很高的，同時(shí)也認(rèn)為增加產(chǎn)能會(huì)導(dǎo)致商品價(jià)格下降，最終的利潤(rùn)可能并沒(méi)有因此增加。
       對(duì)于追求最高利潤(rùn)發(fā)達(dá)國(guó)家企業(yè)來(lái)講，盲目追隨市場(chǎng)需求擴(kuò)大產(chǎn)能并不是獲取最高利潤(rùn)的最優(yōu)解，反而繼續(xù)保持原來(lái)的產(chǎn)能，還可以趁勢(shì)哄抬一下價(jià)格牟利。中國(guó)的廠商如果這么做，很快就會(huì)有別的廠商或替代產(chǎn)品擠占市場(chǎng)。
       原因無(wú)他，中國(guó)制造在大部分行業(yè)里都是買方市場(chǎng)。
       3.品牌附加值
       現(xiàn)實(shí)中商品性價(jià)比并不會(huì)如上例假設(shè)的那么一致，同樣的東西有的賣的貴，一個(gè)重要的原因是品牌附加值高。消費(fèi)者雖然大體知道一個(gè)產(chǎn)品的“價(jià)格究竟有多高”，但很難知道一個(gè)產(chǎn)品的“質(zhì)量究竟有多高”。
       現(xiàn)實(shí)中的市場(chǎng)是不完美的市場(chǎng)，消費(fèi)者真正用于分辨產(chǎn)品質(zhì)量的方式主要是“認(rèn)牌子”。
       品牌附加值的高低，可以是消費(fèi)者口耳相傳建立的口碑，同時(shí)也需要賣家自己吆喝。廠商在投入巨資為自己產(chǎn)品打廣告的同時(shí)，相對(duì)于雜牌廠商，也肯定會(huì)為了這些投資而負(fù)起更多責(zé)任，更努力對(duì)自己的產(chǎn)品質(zhì)量把關(guān)。
       鋪天蓋地的廣告投入除了提高品牌知名度和形象之外，也在向消費(fèi)者側(cè)面展示公司的資金實(shí)力，這種實(shí)力其實(shí)也是產(chǎn)品質(zhì)量的一種隱性保障。更注重產(chǎn)品質(zhì)量的消費(fèi)者會(huì)愿意花更多的錢購(gòu)買他們希望擁有的高質(zhì)量商品，即使需要他們來(lái)支付其中的廣告宣傳費(fèi)用。
       這也是為何會(huì)有很多諸如“果粉”、“花粉”的品牌粉絲出現(xiàn)。
       反過(guò)來(lái)，當(dāng)一個(gè)品牌計(jì)劃要做大做響，公司就會(huì)對(duì)自己貼牌或經(jīng)銷的產(chǎn)品質(zhì)量有更高的標(biāo)準(zhǔn)。
       在過(guò)去大約10年前，中國(guó)制造的產(chǎn)品在國(guó)外的形象還依然是“質(zhì)量差、容易壞”，一來(lái)是因?yàn)楫?dāng)時(shí)中國(guó)工廠的制造技術(shù)還比較落后，更多依賴手工而不是電腦、機(jī)器手，二來(lái)更重要的原因是海外經(jīng)銷商為了賺取暴利，優(yōu)先選擇從“價(jià)格最低”的中國(guó)工廠手中采購(gòu)。
       當(dāng)大批低質(zhì)量中國(guó)制造商品涌入海外尤其是發(fā)達(dá)國(guó)家時(shí)，低廉的價(jià)格雖然使其很快占領(lǐng)了市場(chǎng)，但緊跟著的是消費(fèi)者的抱怨。
       這樣的抱怨如果是發(fā)生在“一元店”這樣的商店其實(shí)也并無(wú)大礙，但倘若發(fā)生在在當(dāng)?shù)亻L(zhǎng)期做廣告，有大批固定消費(fèi)者群，有很大品牌效應(yīng)的連鎖或大型商店時(shí)，這將是給商店招牌嚴(yán)重抹黑的事情，因?yàn)橄M(fèi)者除了抱怨“中國(guó)制造很垃圾”外，同時(shí)也會(huì)說(shuō)“這家連鎖店很垃圾”。
       這種品牌方面的負(fù)面效應(yīng)之大，會(huì)促使這些商店下次從中國(guó)進(jìn)貨時(shí)，更注重一下質(zhì)量。雖然進(jìn)貨成本增加了，但由于本來(lái)利潤(rùn)空間就很大，對(duì)純利潤(rùn)的影響稍小，反而在企業(yè)形象上大幅減少了顧客的抱怨和負(fù)面印象，等同于省下了巨額的廣告費(fèi)，長(zhǎng)期下來(lái)純利潤(rùn)可能比之前采購(gòu)低質(zhì)量產(chǎn)品時(shí)都要多。
       4.消費(fèi)者保護(hù)法的嚴(yán)格執(zhí)行使得經(jīng)銷商更注重產(chǎn)品質(zhì)量
       以新西蘭市場(chǎng)為例，幾乎所有的非一次性的制造業(yè)產(chǎn)品在新西蘭銷售都至少要有1年的經(jīng)銷商質(zhì)保。中國(guó)也有類似的法律規(guī)定，但產(chǎn)品涵蓋的范圍沒(méi)那么大，發(fā)生質(zhì)量問(wèn)題時(shí)退換難度也較大，相比之下在新西蘭退換難度就小得多。
       筆者曾買過(guò)一款庭院用的遮陽(yáng)傘，是當(dāng)時(shí)家具店里最便宜的一款（無(wú)論便宜款還是最貴款都是中國(guó)制造的）。
       在一年質(zhì)保快到期的某一天，一個(gè)支持傘骨的部件不知怎么的斷了，傘面全部軟塌下來(lái)徹底報(bào)廢。在從抽屜底部翻出字跡已開(kāi)始褪色的收據(jù)并帶著壞傘來(lái)到家具店后，經(jīng)理遠(yuǎn)遠(yuǎn)看了傘一眼就同意退換了。
       結(jié)果發(fā)現(xiàn)這款遮陽(yáng)傘早已不再銷售，于是就直接給我退了款。
       筆者在新西蘭退換過(guò)不少東西，這件事卻是印象最深的。新西蘭商店在給顧客辦理售后時(shí)，幾乎不會(huì)刁難顧客，不會(huì)質(zhì)疑是否是顧客使用不當(dāng)而損壞。這傘如果真說(shuō)我是使用不當(dāng)，我也無(wú)力反駁。
       商店卻很痛快地退換了，這并不是因?yàn)樯痰陮捄甏罅浚且驗(yàn)閾p壞的傘會(huì)被退回給供貨商，而供貨商必須遵守這個(gè)執(zhí)行力很強(qiáng)的消費(fèi)者保障法，必須承擔(dān)這樣的退貨風(fēng)險(xiǎn)。
       除非很貴的產(chǎn)品，一般供貨商是不會(huì)再包船運(yùn)回中國(guó)工廠去退貨的，而是直接當(dāng)垃圾扔掉。（如果商店直接從中國(guó)進(jìn)貨，那么商店自己就是這里的供貨商角色）。
       供貨商會(huì)將這些退貨損失計(jì)入運(yùn)營(yíng)損耗，可見(jiàn)這樣的服務(wù)是需要足夠多的利潤(rùn)空間來(lái)支撐的。羊毛出在羊身上，如果是薄利多銷的商店肯定無(wú)法實(shí)現(xiàn)這樣的服務(wù)。
       當(dāng)商店或供貨商發(fā)現(xiàn)某款產(chǎn)品退貨太多而造成太多運(yùn)營(yíng)損耗時(shí)，就會(huì)停止銷售這款，轉(zhuǎn)而選擇其他質(zhì)量更高些的產(chǎn)品。于是那款中國(guó)制造的低質(zhì)量遮陽(yáng)傘就這樣被國(guó)外的商家所拋棄了。
       可見(jiàn)當(dāng)國(guó)外市場(chǎng)對(duì)質(zhì)量更高的產(chǎn)品有需求，并有足夠的消費(fèi)能力時(shí)，質(zhì)量太差的產(chǎn)品會(huì)自然遭到淘汰。相比之下中國(guó)則是一個(gè)完全不同的市場(chǎng)，兩種需求和消費(fèi)能力不同的市場(chǎng)，自然會(huì)產(chǎn)生同一個(gè)生產(chǎn)商供應(yīng)兩種不同質(zhì)量的產(chǎn)品的現(xiàn)象。
       這個(gè)現(xiàn)象會(huì)讓中國(guó)民族主義者生氣，可以理解，但這并不是中國(guó)工廠和經(jīng)銷商的錯(cuò)，也不是誰(shuí)的錯(cuò)，而只是“人民日益增長(zhǎng)的物質(zhì)文化需求同落后的人均收入之間的矛盾”罷了。
       5.中國(guó)消費(fèi)者甚至紛紛海淘
       一部分先富起來(lái)的中國(guó)人已有消費(fèi)較高質(zhì)量產(chǎn)品的能力和需求，市場(chǎng)環(huán)境也在積極發(fā)展，但目前仍有不少行業(yè)依然處于“薄利多銷者勝”的階段，且監(jiān)管相對(duì)不完善，在這些行業(yè)中，很可能衍生出大量“質(zhì)次價(jià)高”和“假冒偽劣”產(chǎn)品，以至于價(jià)格與品牌并不能很好地體現(xiàn)產(chǎn)品的真實(shí)質(zhì)量。
       由于這些追求較高質(zhì)量產(chǎn)品的消費(fèi)群在國(guó)內(nèi)購(gòu)物時(shí)常被騙中招，因此眾多消費(fèi)者紛紛轉(zhuǎn)向海外代購(gòu)，除了奶粉、化妝品、保健品等與人體親密接觸的產(chǎn)品之外，甚至有很多人海淘中國(guó)制造的商品（如馬桶蓋）。
       為何會(huì)有如此怪現(xiàn)象？除去微信上爆款文章的特殊營(yíng)銷，對(duì)國(guó)產(chǎn)同類產(chǎn)品和企業(yè)不了解外，還有一個(gè)原因，就是發(fā)達(dá)國(guó)家的市場(chǎng)秩序要比中國(guó)好得多，價(jià)格和品牌基本可以反映出產(chǎn)品的質(zhì)量，以至于一些中國(guó)消費(fèi)者愿意花更多郵費(fèi)和代購(gòu)差價(jià)去買一個(gè)放心。
       在某些行業(yè)內(nèi)，一款質(zhì)量較高的中國(guó)制造的產(chǎn)品在中國(guó)市場(chǎng)直接銷售，會(huì)被“薄利多銷者勝”的混亂市場(chǎng)打壓到骨頭都不剩，想賣給國(guó)內(nèi)消費(fèi)水平較高的消費(fèi)者又會(huì)被“質(zhì)次價(jià)高”的競(jìng)爭(zhēng)者攪亂，想做響自己的品牌又可能被“假冒偽劣”產(chǎn)品擊毀，最終只好走向海外，在海外有序的市場(chǎng)環(huán)境之下，才有了市場(chǎng)給予的質(zhì)量認(rèn)證，也讓中國(guó)消費(fèi)者買的放心。
       結(jié)語(yǔ)：整頓市場(chǎng)秩序意義比指責(zé)廠商媚外更重要
       面對(duì)如此尷尬和“羞恥”的現(xiàn)象，我們一味指責(zé)中國(guó)工廠是無(wú)濟(jì)于事的，強(qiáng)行禁止內(nèi)銷質(zhì)量?jī)r(jià)格都較低的產(chǎn)品更是揠苗助長(zhǎng)、違背市場(chǎng)規(guī)則，最終凋謝的還是中國(guó)自己的經(jīng)濟(jì)發(fā)展。
       同時(shí)，想要很快扭轉(zhuǎn)中國(guó)制造的買方市場(chǎng)局面，形成更為平衡的結(jié)構(gòu)，也不現(xiàn)實(shí)。
       中國(guó)某些行業(yè)混亂的市場(chǎng)環(huán)境，將質(zhì)量較高的中國(guó)制造“送出”國(guó)門，而發(fā)達(dá)國(guó)家有序的市場(chǎng)環(huán)境，則把質(zhì)量較低的中國(guó)制造趕回了中國(guó)。
       加強(qiáng)市場(chǎng)監(jiān)管和相關(guān)法治，嚴(yán)厲打擊假冒偽劣，完善商品質(zhì)量評(píng)級(jí)信用（如重塑質(zhì)量認(rèn)證體系和網(wǎng)上打擊電商刷好評(píng)和刷單）都可以比較快地讓中國(guó)市場(chǎng)恢復(fù)秩序，也有利于培養(yǎng)優(yōu)質(zhì)的制造業(yè)企業(yè)；長(zhǎng)期來(lái)看，要想真正改變中國(guó)制造的買方市場(chǎng)局面，還需要在供給側(cè)改革方面依靠大量有識(shí)之士長(zhǎng)期的修政立法以及繼續(xù)維持經(jīng)濟(jì)較快發(fā)展才能真正實(shí)現(xiàn)。