13日，著名實(shí)戰(zhàn)型管理專家周坤做客江西財(cái)智名家論壇，以《企業(yè)規(guī)范化管理》為題，從組織結(jié)構(gòu)變革、戰(zhàn)略規(guī)劃、企業(yè)流程優(yōu)化等方面深入分析，支招企業(yè)實(shí)現(xiàn)規(guī)范化管理，打造核心競(jìng)爭(zhēng)力，以獲得持續(xù)發(fā)展。

　　忽視基礎(chǔ)管理，結(jié)果欲速不達(dá)

　　“目前中國(guó)很多企業(yè)一味強(qiáng)調(diào)規(guī)模發(fā)展，而忽視了企業(yè)的基礎(chǔ)管理，結(jié)果欲速則不達(dá)，往往在過快的發(fā)展中迷失自己。”周坤提醒江西企業(yè)家，企業(yè)不能不打“地基”就猛“蓋房子”，因?yàn)闆]有基礎(chǔ)的管理，企業(yè)發(fā)展越快，規(guī)模越大，垮塌得就越快。

　　那么，企業(yè)的“地基”是什么？“我現(xiàn)在就來告訴大家，企業(yè)管理就是企業(yè)的地基。企業(yè)管理這個(gè)基礎(chǔ)是由哪些東西構(gòu)成的？有六個(gè)樁，你把它深入地下，你的企業(yè)才會(huì)有基礎(chǔ)。”周坤介紹說，這六個(gè)“樁”主要指的是六大規(guī)范，即戰(zhàn)略規(guī)劃系統(tǒng)的規(guī)范、程序流程系統(tǒng)的規(guī)范、組織結(jié)構(gòu)系統(tǒng)的規(guī)范、部門崗位設(shè)置的規(guī)范、規(guī)章制度系統(tǒng)的規(guī)范、管理控制系統(tǒng)的規(guī)范。

　　“這六個(gè)規(guī)范構(gòu)成一個(gè)企業(yè)的地基，是一個(gè)系統(tǒng)，也就是企業(yè)規(guī)范化管理。而這六根樁的規(guī)范性是不一樣的，戰(zhàn)略性是最重要的，流程和組織結(jié)構(gòu)次之，管理系統(tǒng)、部門崗位設(shè)置和規(guī)章制度建設(shè)相對(duì)來講是最不重要的。”周坤提醒江西企業(yè)家，很多企業(yè)認(rèn)為規(guī)范化管理就等同制度管理，認(rèn)為制度越多越好、越嚴(yán)越好、越細(xì)越好，周坤卻稱這是一個(gè)企業(yè)管理上的誤區(qū)，其實(shí)死制度管不住大活人。

　　企業(yè)生“病”，皆因沒吃規(guī)范管理藥

　　周坤說，歷經(jīng)改革開放30多年的發(fā)展，他發(fā)現(xiàn)中國(guó)的民營(yíng)企業(yè)的平均壽命不到3年，而美國(guó)則是24年。周坤指出，他研究發(fā)現(xiàn)，很多民營(yíng)企業(yè)不能持續(xù)發(fā)展，主要是易生“病”。

　　“我簡(jiǎn)單總結(jié)了一下，很多企業(yè)普遍有八大病癥。”周坤表示，一是“癡呆癥”，缺乏戰(zhàn)略，漫無目標(biāo)；二是“暴食癥”，盲目投資，四處擴(kuò)張；三是“血栓癥”，溝通不暢，協(xié)調(diào)困難；四是“白血癥”，人心渙散，人才流失；五是“腸梗阻”，流程混亂，工作不暢；六是“肥胖癥”，組織臃腫，機(jī)構(gòu)復(fù)雜；七是“富貴癥”，貪圖享受，不思進(jìn)取；八是“早衰癥”，很多民營(yíng)企業(yè)富不過三代，容易早衰。

　　如何醫(yī)好這些病？周坤認(rèn)為要醫(yī)好企業(yè)的這些“病”，先要找到生病的根源。“現(xiàn)在有些人做企業(yè)，急功近利，投機(jī)取巧，很浮躁，沒有多少人沉下心來思考企業(yè)的規(guī)范化管理。”周坤提醒江西企業(yè)家，做企業(yè)不能太急功近利，要好好補(bǔ)課，重新思考一下企業(yè)的規(guī)范管理。

　　經(jīng)驗(yàn)管理是企業(yè)管理的最低段級(jí)

　　如何做好企業(yè)管理？周坤介紹，他把企業(yè)管理像圍棋手一樣分成九個(gè)段級(jí)，即經(jīng)驗(yàn)管理、效率管理、成本管理、質(zhì)量管理、人性管理、知識(shí)管理、創(chuàng)新管理、文化管理、戰(zhàn)略管理。

　　“顯然，經(jīng)驗(yàn)管理是最為初級(jí)的一個(gè)管理階段，而這個(gè)管理階段恰恰是現(xiàn)在一些中國(guó)民營(yíng)企業(yè)賴以生存的一個(gè)辦法。”周坤指出，經(jīng)驗(yàn)是過去式的，固然很重要，但在變化速度加快的社會(huì)環(huán)境中，企業(yè)管理要提出一個(gè)新的觀念——即今后學(xué)習(xí)的主要方向不是向過去學(xué)習(xí)，而是要向未來學(xué)習(xí)，也就是說經(jīng)驗(yàn)管理已遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能適應(yīng)企業(yè)的發(fā)展需求了。

　　周坤說，雖然企業(yè)管理的最高境界是戰(zhàn)略管理，但很多企業(yè)家容易走入三個(gè)誤區(qū)，即把公司的愿景當(dāng)成了戰(zhàn)略、把財(cái)務(wù)指標(biāo)當(dāng)成了戰(zhàn)略目標(biāo)、把項(xiàng)目可行性分析報(bào)告當(dāng)成戰(zhàn)略。“其實(shí)，一個(gè)公司發(fā)展戰(zhàn)略的基本結(jié)構(gòu)有三大結(jié)構(gòu)：一是公司戰(zhàn)略；二是競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略；三是職能戰(zhàn)略。三個(gè)戰(zhàn)略體系少一個(gè)都不行。”周坤提醒江西企業(yè)家，三大戰(zhàn)略有很多環(huán)節(jié)要把握，首先是戰(zhàn)略的定位；其次是定位的依據(jù)是什么，這是企業(yè)最容易出問題的壞節(jié)；第三，就是有沒有資源，畢竟巧婦難為無米之炊；接下來就是年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃。

　　“塔式結(jié)構(gòu)”已嚴(yán)重老化

　　“改革開放以來，我們企業(yè)其快速發(fā)展的速度和規(guī)模，令全世界瞠目結(jié)舌。”不過，周坤說，走到今天，很多企業(yè)面臨著新的困惑，如企業(yè)緣何溝通不暢、推諉扯皮、效率低下等。

　　那么，如何改變這些問題呢？周坤認(rèn)為，其實(shí)這與很多企業(yè)的組織架構(gòu)的設(shè)置有關(guān)系，因?yàn)橹袊?guó)企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)是20世紀(jì)50年代興起的金字塔式的組織架構(gòu)，簡(jiǎn)稱“塔式結(jié)構(gòu)”。而隨著公司的發(fā)展壯大，塔式結(jié)構(gòu)成為制約公司發(fā)展的瓶頸。周坤認(rèn)為，塔式結(jié)構(gòu)已嚴(yán)重老化了，目前世界上優(yōu)秀企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)變革正在朝三個(gè)方向發(fā)展，即扁平化組織結(jié)構(gòu)，主要通過減少組織結(jié)構(gòu)中管理層次的數(shù)量，減少內(nèi)部摩擦和協(xié)調(diào)成本，提高溝通效率，從而實(shí)現(xiàn)管理優(yōu)化。

　　“組織結(jié)構(gòu)演變的第二個(gè)趨勢(shì)是啞鈴化，兩頭大，中間細(xì)，一頭是市場(chǎng)，一頭是研發(fā)，中間是生產(chǎn)，企業(yè)發(fā)展的重點(diǎn)在于研究開發(fā)和市場(chǎng)營(yíng)銷。”周坤介紹，組織結(jié)構(gòu)演變的第三個(gè)趨勢(shì)是矩陣化。有別于塔式結(jié)構(gòu)，在矩陣式組織結(jié)構(gòu)中，任務(wù)不一致的團(tuán)隊(duì)共享人、財(cái)、資源，任務(wù)不一致的團(tuán)隊(duì)共同服務(wù)客戶，從而兩個(gè)或更多的組織融合成相互依賴的組織。