摘要 案例一:競爭“力所能及”的誘惑在商品經濟日益激烈的今天,稍改數字的單位,就能改變一個人對金額(價格)的印象。利用這種心理,使人不覺得負擔很重(或價格很高),...
案例一:競爭“力所能及”的誘惑在商品經濟日益激烈的今天,稍改數字的單位,就能改變一個人對金額(價格)的印象。利用這種心理,使人不覺得負擔很重(或價格很高),是商場上常見的銷售技巧。
在一些金融機構中,常以“借款百萬元,一天的利息只要××元”做為廣告向廣大消費者的訴求重點。藉以招徠顧客。一般辦理分期付款的單位,也常用這種方法,使顧客覺得“力所能及”,而踴躍參加分期付款的行列。
預售房屋、汽車、各種家電用品,也無不使用這種“心理換算”的妙招,使顧客覺得:“一個月才付多少而已,很適合我目前的經濟能力的心態”,于是,在毫無抗拒心的情況下,決定購買。總之人類就是這般輕易屈服于“數字魔術”。
數字上的“單位換算”,本質上很容易使一個人對金錢(商品價格)產生不精確的判斷。如果,你在商場上要防止掉入這種惡性的“陷阱”,以免吃了大虧,必須“立刻把它換算成生活中事物的單位”,有此習慣就能立于不敗之地。
而在良性、正派的銷售上,如要顧客覺得你賣價合理的商品“并不貴”時,你必須向顧客特別強調:“總價是××千元,但是,換算起來等于一天只花××元,這個價錢等于一包香煙而已。”
這一類的心理換算,是銷售上很實用的一招,不防善加活用。
案例二:精簡管理階層
在美國密爾瓦基有一家史密斯公司,專門從事生產美國汽車工業所需要的客車底盤。該公司的年銷售額約為兩億元美金,員工人數也高達兩萬人,所以就規模上來說,執同行業之牛耳是毫無疑義的了。
但是,該公司歷年來的獲利率卻無法和它營業額的增長成正比。換句話說,營業額雖然每年有提高,利潤率卻反而下降,公司當局即針對這一問題加以討論研究,并聘請專家診斷問題的癥結。
經過專家會診,發現該公司只有單一的一項產品、只有一種技術、只有一個市場,也只有極少數的幾家客戶。在這種情況下,規模雖大,但卻不必有太多的管理階層,也不需要龐大的工作人員,更無需各種累贅的管理制度。
因此,若要確保利潤,就應使管理階層單純化、組織結構精簡化,除了職能方面的經理和專業技術人員之外,高階層管理也只需要極少數的人就能操縱。于是,一場“舍車保帥”的裁員行動于此展開了。后來,該公司的高階層管理甚至減少到只剩下一位負責人。從此營業額提高,利潤反降的情形也就不再出現了。
所以,企業的裁員或精簡組織,實質上的目標或意義,就在于“舍車保帥”,舍棄部分人力,以換來整個企業從上至下經營的活動。在客觀形勢逼迫下,為了避免作無謂且重大的犧牲,若“舍車”可以“保帥”,就要當機立斷,不可瞻前顧后,首鼠兩端。
【計論】
(一)看似很大的金額,只要運用“心理換算”,就能使對方覺得負擔并不大。
(二)商品的銷售,必須把價格換算成“一天只用多少”、“一次只花多少”的訴求方式。