摘要 在對(duì)客戶的心理狀態(tài)有了一定的了解之后,磨料磨具企業(yè)在進(jìn)行銷售時(shí),就可以選擇相應(yīng)的心理技巧進(jìn)行營銷,相信會(huì)得到事半功倍的效果。1.以客戶為中心在平日的生活中,假如我們穿了一件新衣服去...
在對(duì)客戶的心理狀態(tài)有了一定的了解之后,磨料磨具企業(yè)在進(jìn)行銷售時(shí),就可以選擇相應(yīng)的心理技巧進(jìn)行營銷,相信會(huì)得到事半功倍的效果。1.以客戶為中心
在平日的生活中,假如我們穿了一件新衣服去上班,往往會(huì)覺得會(huì)有很多人都會(huì)注意到自己。事實(shí)并非如此,有心理學(xué)家實(shí)驗(yàn)證明,通常情況下只有不到二成的人會(huì)注意到這一點(diǎn)。這是因?yàn)槲覀儗?duì)自我的感覺在精神世界里占據(jù)了較大的比重,所以往往會(huì)不自覺的放大別人關(guān)注自己的程度,并高估自己的突出程度。這是人類的普遍心理,也就是說,人們都是以自我為中心的。
在市場(chǎng)營銷中,顧客的心理形態(tài)亦是如此。如果你想讓自己的產(chǎn)品賣出去,就要懂得利用這種心理效應(yīng),不但以客戶為中心去滿足他的需求,還要這個(gè)營銷的過程中,給客戶營造一種“被重視、被關(guān)注”的感覺。 但是,有很多企業(yè)更關(guān)心的往往是自己商品怎么才能賣出去,并一味宣傳自己的產(chǎn)品質(zhì)量好,卻始終不曾站在客戶的角度想一下:產(chǎn)品是不是適合客戶?如果我是客戶是否會(huì)購買? 這就很容易給客戶造成一種“你只關(guān)心自己的產(chǎn)品銷量”“只在乎自己賺了多錢”的感覺,而沒有照顧客戶以“自我為中心”的心理訴求,自然他們就很難接受你的產(chǎn)品。
2.給客戶占便宜的感覺
我們經(jīng)常會(huì)發(fā)現(xiàn),有很多女士買選購商品時(shí),總是希望價(jià)格在低一點(diǎn)。這個(gè)時(shí)候很多賣家就會(huì)說:“商場(chǎng)要下班了, 我不賺錢賣你的”、“今天開門第一單生意,圖個(gè)吉利進(jìn)價(jià)給你”等等,然后在價(jià)格上做一些小的讓步,很容易地就成交了。這些女士自以為撿到了便宜歡喜而歸,豈不知賣家也在慶祝自己又賺了一筆。很多精明的商家就是利用人們都喜歡占便宜的心理,成功的為自己的商品打開了銷路。其實(shí),多數(shù)客戶都不會(huì)對(duì)商品的價(jià)格做深入研究,他們要的并不是得到便宜,而是要覺得自己占了便宜。營銷中,一旦讓客戶有了“占了便宜”的心理感覺,那么離成交也就不遠(yuǎn)了。
3.饑餓營銷
以蘋果手機(jī)為例。“缺貨!”“售罄!”“暫停零售!”從第一代蘋果手機(jī)開始,到以后每每有新產(chǎn)品問世,蘋果手機(jī)總好像總是一種供不應(yīng)求的狀態(tài)。蘋果公司千方百計(jì)的相關(guān)封鎖消息,越是這樣,就越是讓眾多追隨者魂?duì)繅?mèng)縈牽腸掛肚,在層出不窮的消息刺激下,消費(fèi)者的胃口被越吊越高。即使你不喜歡蘋果手機(jī),但也無法否認(rèn)其關(guān)注度是其它品牌手機(jī)無法超越的。
對(duì)一個(gè)饑腸轆轆的人來說,即使是一個(gè)又冷又硬的包子也會(huì)是一頓美味,這就是所謂的“饑餓營銷”。企業(yè)有意的調(diào)低產(chǎn)量,在營銷過程中采取限量發(fā)售的方式,控制供貨速度,給顧客造成“饑渴感”,從吸引消費(fèi)者目光,提升人氣,達(dá)到更好的市場(chǎng)與與經(jīng)濟(jì)效益。